Tierce maintenance applicative pour améliorer les performances et la sécurité

Opter pour notre service de maintenance de site web

Découvrez les services de maintenance de site Web, de Development Source. Commandez la maintenance corrective, préventive et incrémentale de votre logiciel, application, site internet, site e-commerce ou application mobile.

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Development Source vous propose une offre de maintenance de site web et TMA informatique

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Development Source vous propose des services de maintenance de site internet et de TMA IT adaptés à vos besoins.

La Tierce Maintenance Applicative (IT TMA) est la solution de maintenance de Development Source pour votre site web.

Qu’est-ce que la Tierce Maintenance Applicative ?

La TMA informatique correspond à l’externalisation de la maintenance d’un logiciel/site/application d’une entreprise, qui peut être totale ou partielle. Development Source peut assurer la maintenance de votre système d’exploitation (site/application) après sa création selon vos besoins.

Development Source peut effectuer la maintenance applicative sur :

  • Framework PHP (Symfony, Laravel, Silex)
  • Framework JavaScript (NodeJS),
  • .Net Framework, Java,
  • Framework front-end (React, Angular, VueJs)
  • CMS tels que Drupal, WordPress, Sitecore, Sitefinity,
  • Ou eCommerce : Drupal Commerce, WooCommerce, Prestashop, Magento, Sylius…

Pour toute entreprise, quelle que soit sa taille, maintenir ses applications métiers, son site internet ou son e-commerce est une nécessité et une exigence.

Défis liés à la maintenance des applications


Votre site Web est une fenêtre ouverte sur le monde et peut avoir un impact majeur sur la perception de votre produit ou service. Par conséquent, il est très important que son contenu, ses modules et ses plugins soient tenus à jour.

Chaque entreprise a besoin d’une maintenance régulière des applications de son site Web afin de :

  • Démontrer un nouveau produit ou service
  • Améliorer l’expérience utilisateur
  • Accélérer et optimiser les processus
  • Protection des services et des données
  • Maximisez votre classement dans les moteurs de recherche
  • Participer et créer des opportunités convertir et générer des revenus
  • Augmentez votre visibilité, attirez et fidélisez vos clients

L’essentiel des TMA informatiques

Il y a 5 éléments importants dans la gestion de la maintenance :

1 → Évolutivité

  • Ajout de nouvelles fonctionnalités
  • Amélioration de la conception UX/UI et de l’expérience utilisateur
  • Optimisation d’applications, sites web…

2 → sécurité

  • Réduire les risques associés aux failles du système
  • Fonctionnalité optimale grâce à la mise à jour des plugins et des logiciels utilisés

3 → gratuit

  • Se recentrer sur le cœur de métier en réduisant la charge de maintenance informatique

4 → Disponibilité et visibilité

  • La gestion des pannes permet une visibilité et un accès aux services 24h/24 et 7j/7

5 → Soyez proactif

  • suggestion
  • Compétence
  • Connaissances professionnelles
  • Audit

En plus des services de maintenance corrective, préventive et évolutive, Development Source propose :

La gestion des activités de tierce maintenance applicative à travers l’utilisation d’un logiciel spécialisé. Un service d’assistance téléphonique et de gestion des tickets pour résoudre rapidement vos problèmes, avec un suivi temporel et une gestion efficace des tickets. La gouvernance et la gestion des activités, comprenant la création de rapports, l’établissement de plannings opérationnels et stratégiques. Le maintien des compétences et la continuité du service.

L’établissement d’un accord de niveau de service (SLA) pour définir la qualité de service attendue en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) choisis. La garantie de la pérennité de notre expertise.

L’assistance pour les changements mineurs ou superficiels, y compris la modification et la mise à jour de contenus. Notre méthodologie de gestion de la maintenance applicative (TMA Informatique) basée sur quatre étapes principales :

Étape 1 ➡️ Pilotage de la prestation

Mise en place d’un comité de pilotage et de stratégies. Élaboration d’un plan de progrès. Étape 2 ➡️ Mise en place des outils Adoption de la solution. Définition de l’organisation. Validation des processus. Mise en place des connexions à distance et des outils de communication.

Étape 3 ➡️ Exploitation du dispositif

Traitement des demandes conformément aux processus définis. Rapports mensuels d’activité. Respect du SLA. Plan d’amélioration continue.

Étape 4 ➡️ Réversibilité

Tâches de transfert de connaissances vers l’équipe cible pour assurer la continuité des opérations.

En somme, chez Development Source, nous nous engageons à vous fournir une solution complète pour tous vos besoins numériques.

De la conception à la réalisation, nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape de votre voyage numérique.

TMA IT et DevOps

Les processus de gestion de TMA Informatique et DevOps sont étroitement liés. Souvent séparés par 2 prestataires différents, nous pensons que l’expertise dans les deux domaines peut être apportée par le même partenaire pour un SLA commun et maîtrisé avec une expérience utilisateur garantie et une sécurité renforcée.

Découvrez les avantages d’une agence de bout en bout et si vous souhaitez voir un autre serveur, nous proposons l’hébergement web.


Services proposés par Development Source
Gestion des activités de tierce maintenance applicative
Service d’assistance téléphonique et de gestion des tickets
Gouvernance et gestion des activités
Maintien des compétences et continuité du service
Établissement d’un accord de niveau de service (SLA)
Garantie de la pérennité de notre expertise
Assistance pour les changements mineurs ou superficiels
Méthodologie de gestion de la maintenance applicative (TMA Informatique)
Étapes de la méthodologie de gestion de la maintenance applicative
Étape 1 – Pilotage de la prestation
Étape 2 – Mise en place des outils
Étape 3 – Exploitation du dispositif
Étape 4 – Réversibilité

Foire aux questions

Development Source propose des services de maintenance corrective, préventive et évolutive, ainsi que la gestion des activités de tierce maintenance applicative.

Le service d’assistance téléphonique et de gestion des tickets permet de résoudre rapidement vos problèmes, avec un suivi temporel et une gestion efficace des tickets pour assurer un support réactif

Development Source assure la gouvernance et la gestion des activités en créant des rapports, en établissant des plannings opérationnels et stratégiques pour garantir une gestion efficace.

La méthodologie de gestion de la maintenance applicative de Development Source comprend les étapes suivantes : pilotage de la prestation, mise en place des outils, exploitation du dispositif et réversibilité.

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